Centre d’appel et d’écoute et
de conseil en communication
de crise
numéro vert dédié
disponibilité de nos équipes
prise en charge rapide
réponse qualifiée validée par nos experts
Un service initié par Evidence Santé & Phone Océan, soutenu par Actual group
Qui sommes-nous ?
Phone Santé est un centre d’appel, d’écoute et de conseil expert et qualifié, basé à Laval en France.
Phone Santé est né du partenariat entre Evidence santé, agence de conseil scientifique et de communication dans les domaines de la nutrition, de la santé et de l’environnement depuis plus de 20 ans, et Phone Océan, spécialiste du marketing relationnel depuis plus de 30 ans et filiale d’Actual group.
Notre ambition est de Vous accompagner dans le pilotage de votre communication de crise avec :
Une équipe qualifiée et flexible, mobilisable 24H/24 et 7j/7 pour apporter une réponse de qualité quelle que soit l’ampleur de la crise
Un réseau d’experts pour valider votre communication de crise
Un numéro vert dédié, activable à tout moment dans un délai de 20 minutes à 24h
Une boîte à outils « Communication de crise » incluant une procédure d’activation, la formation de vos équipes, une réunion et un test annuel
Pourquoi choisir notre accompagnement ?
Toute activité est source de dangers. En tant que gestionnaire des risques liés à vos activités, il est de votre responsabilité de prendre les mesures de prévention et de contrôle appropriées afin de garantir un niveau élevé de protection de la santé de vos salariés, vos consommateurs, vos clients et l’ensemble des citoyens.
Néanmoins, en dépit de mesures de prévention, le risque ZERO n’existe pas. Les actualités récentes en témoignent. Notre solution est un outil indispensable au pilotage de votre communication de crise.
En relayant un discours expert, qualifié et rassurant auprès de vos salariés, vos consommateurs, vos clients ou l’ensemble des citoyens, votre communication sera efficace.
Elle peut permettre, dans certains cas, de réduire la fréquence d’exposition à un danger ou bien d’en atténuer la gravité (par la diffusion de bonnes pratiques/bons gestes : réduire les effets indésirables…). L’ampleur d’une crise n‘est pas toujours proportionnée à la gravité de la survenance d’un danger. Elle peut être décuplée consécutivement à un défaut de communication (discours inadapté, prise en charge retardée des salariés, des consommateurs,…). Certaines crises “passent” inaperçues auprès du grand public alors que d’autres, souvent motivées par un défaut de communication, se doublent d’une crise médiatique.